CUSTOMER SERVICE COORDINATOR S AJ - pozice č. 3891

Profil společnosti 

Náš klient je americká konzultační firma a celosvětový lídr ve svém oboru. 

Pracovní náplň 

Customer service coordinator je zodpovědný za koordinaci služeb v oblasti IT pro konzultanty našeho klienta, kteří pracují mimo sídlo společnosti na různých projektech. To zahrnuje prioritizaci požadavků interních i externích klientů, koordinaci techniků, řízení dodávek a vrácení IT vybavení.

Náplň práce:
– Koordinace pořizování, výměny a vrácení IT vybavení
– Řešení a prioritizace požadavků dle důležitosti a rozpoznat nejefektivnější řešení, např.: komunikací s klientem, výběrem vhodného způsobu přepravy apod.
– Zajištění aktuálnosti majetkového a licenčního řízení
– Správa skladových zásob IT produktů
– Úzká spolupráce s kolegy z IT oddělení, s dodavateli a regionálními nákupčími
– Zajistit nákladově efektivní správu náhradních dílů díky přesnému sledování procesů výměn a přesnému sledování procesů oprav přes externí poskytovatele hardware
– Podpora zavádění nových IT produktů a procesu ukončování životnosti hardwaru na základě proaktivního nastavení skladových zásob a doplňováním produktů ve skladu
– Podpora různých regionálních IT projektů a eventů (např.: rozvoj, přesun a implementace služeb) pomocí prognóz a poskytování požadovaného vybavení
– Průběžně vyhledávat zlepšení v procesech a nástrojích a aplikovat nejefektivnější

Potřebná kvalifikace 

– SŠ/VŠ vzdělání
– Velmi dobrá znalost anglického jazyka – každodenní komunikace
– Alespoň 1-2 roky pracovních zkušeností v oblasti zákaznického servisu, administrativě nebo v rámci role koordinátora
– Časová flexibilta podle aktuální potřeby zaměstnavatele
– Velmi dobrá znalost MS-Office, zkušenosti s e-mailovou komunikací a vyhledáváním na internetu
– Zájem a orientace v oblasti IT
– Silné organizační schopnosti spojené se smyslem pro detail a citem pro naléhavost
– Schopnost řešit problémy, tj. použít logické a organizační principy k vyřešení problému
– Silná orientace na zákazníka, tj. schopnost vybudovat rychle vzájemnou důvěru na základě schopnosti pomocí komunikace přinést nejlepší řešení
– Výborné komunikační schopnosti – aktivní naslouchání, schopnost sumarizovat problém
– Silná orientace na procesy
– Schopnost týmové spolupráce
– Technické znalosti a dovednosti

Naše nabídka 

– Odpovídající mzdové ohodnocení
– Balíček zaměstnaneckých benefitů
– Možnost práce pro jednu z předních společností na trhu
– Místo výkonu práce v centru Prahy

Lokalita Praha

Datum nástupu Asap

Typ zaměstnání Hlavní pracovní poměr

Kontaktní informace

Konzultant:	Michal Kořínek
Telefon společnosti:
Email:	korinek@gitconsult.com
Adresa:	GiT Consult Czech Fügnerovo náměstí 1808/3 Praha 2 Czech Republic

Upozornění

V případe Vašeho zájmu o tuto pozici nám prosím zašlete svůj životopis na níže uvedený kontakt v českém nebo anglickém jazyce. Referenční číslo pozice uveďte do předmětu zprávy. Pro rychlejší zpracování použijte prosím náš vzor životopisu, který najdete na adrese www.gitconsult.com nebo www.gitconsult.cz

Pozorně si prosím přečtěte níže uvedený text a přiložte ho do svého e-mailu.

Souhlasím, aby společnost GIT Consult Czech s.r.o. se sídlem Malátova 18, Praha 5, (dále jen společnost), zpracovala mé osobní údaje pro účely zprostředkování práce (úpravy, vyhledávání, třídění, kombinování, likvidace a poskytování třetím osobám, jejichž totožnost je mi společnost povina oznámit) v souladu se zákonem č. 101/2000 Sb. 'O ochraně osobních údajů'.

Děkujeme za porozumění.